客服代表
更新時間：2016-01-16 13:09
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職位信息
工資待遇：1萬以上/月
職位性質(zhì)：全職
年齡要求：18-48歲
招聘人數(shù)：1人
職位類別：客戶代表
性別要求：不限
工作地區(qū)：章貢區(qū)
學歷要求：大專
工作經(jīng)驗：1-3年
職位描述
職位描述：1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復；2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。5、負責投訴處理、客戶回訪、客戶續(xù)費提醒和跟蹤，保證區(qū)域內(nèi)客戶的續(xù)費率；任職資格：1、男女不限，大專或以上學歷；2、有較好的溝通表達能力及服務意識;3、能熟練操作計算機和office辦公軟件；4、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；5、親和力強、有耐心、責任心強、處理問題不急躁；6、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；7、應屆畢業(yè)生均可
服務熱線
QQ13281423