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崗位職責 1、審核營業(yè)部門服務員遞交的費用入賬單據(jù)并簽收。 2、熟悉經(jīng)營服務項目品種及銷售價格，及時把所有客人在經(jīng)營區(qū)域內的消費業(yè)務準確地輸入到結賬終端。 3、遵守收銀工作程序、財務制度，按程序為客人及時快速辦理在酒店的消費結算業(yè)務 4、正確使用電腦終端機、打印機、計算器、驗鈔機、POS機等設備，規(guī)范操作酒店計算機管理系統(tǒng)，并做好設備的清潔保養(yǎng)。 5、做好班前準備工作，打印紙、賬單、各類收費憑單、兌換零錢等，一切營業(yè)收入不準坐支，不得以白條抵現(xiàn)金，未經(jīng)相關領導批準，不得在營業(yè)收入中借款給任何部門或個人。 6、做好備用金、有價票券的保管，營業(yè)款的核對、上繳工作。 7、每日收入現(xiàn)金，必須執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得取長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。 8、每天收入的款項、票券必須與賬單核對相符，并按不同票券填寫營業(yè)日報表，交審核員。 9、做好衛(wèi)生工作，確保收銀臺干凈，整潔。 10、耐心解答客人提出的有關賬務方面的問題，通過提供熱情、周到、禮貌及專業(yè)服務來保持良好形象。 11、在交班時，平衡當天業(yè)務與銷售終端數(shù)據(jù)，調查、糾正錯誤，每個交接班必須平衡。把現(xiàn)金和掛賬、信用卡、支票結算賬單分開，確保與銷售終端數(shù)據(jù)的一致性。 12、收銀員將當班時所收營業(yè)款封包投入指定的郵筒式保險箱內，并由總臺人員書面見證。 13、完成上級交辦的其他工作。 該職位隸屬于分賬號： 前廳部