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職位描述：1、有淘寶，天貓，京東住宅家具類目售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先2、負(fù)責(zé)各公司各網(wǎng)店的售后問題及日常退換貨問題；3、負(fù)責(zé)安排配送安裝師傅；4、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，富于感染力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，回答物流、產(chǎn)品等相關(guān)問題；有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉產(chǎn)品知識，熱情解決客戶的各種問題；5、靈活性和應(yīng)變能力強(qiáng)，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題；6、能夠熟練運(yùn)用日常工作表格；7、具備良好的心理素質(zhì)，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境，有團(tuán)隊(duì)合作精神。任職資格：1、打字每分鐘30字以上，熟練運(yùn)用EXCEL辦公軟件；2、條理清晰，思維敏捷，可同時(shí)應(yīng)對多位客戶咨詢；3、性格要求開朗，善于傾聽，積極有上進(jìn)心；4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好的團(tuán)作合作精神；5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情；